Nutzungsbedingungen
Travelask
VEREINBARUNG ZWISCHEN BENUTZER UND TravelAsk Limited
1. Einführung
Willkommen auf der Travelask.at Website (die "Website"). Die Begriffe "wir", "uns", "unser", "travelask" und "TravelAsk Limited" beziehen sich auf TravelAsk Limited. Der Zugriff auf unsere Website, jede travelask mobilen oder Tablet-Anwendung oder jedes andere Feature oder andere travelask Plattform (zusammen die "Plattform") wird Ihnen unter der Bedingung angeboten, dass Sie alle unten aufgeführten Bedingungen, Bestimmungen und Hinweise ohne Änderung akzeptieren (zusammen die "Bedingungen"). Wir empfehlen Ihnen, eine Kopie dieser Bedingungen für zukünftige Referenzzwecke auszudrucken. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, da sie wichtige Informationen über Haftungsbeschränkungen enthalten. Sie sollten auch unsere Datenschutzrichtlinie lesen, die ebenfalls die Nutzung unserer Plattform regelt und die Bedingungen festlegt, unter denen wir möglicherweise personenbezogene Daten verarbeiten, die wir über Sie sammeln oder die Sie uns zur Verfügung stellen, und die durch Bezugnahme in diese Bedingungen einbezogen wird. Die Datenschutzrichtlinie finden Sie hier. Durch den Zugriff oder die Nutzung unserer Plattform bestätigen und erklären Sie sich damit einverstanden, diese Bedingungen und unsere Datenschutzrichtlinie gelesen, verstanden und rechtlich bindend akzeptiert zu haben. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, verwenden Sie bitte unsere Plattform nicht oder wenden Sie sich an unser Support-Center.
2. Änderungen der Bedingungen
Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ändern, um gesetzliche Anforderungen zu erfüllen oder wenn sich unsere Geschäftspraktiken ändern. Jedes Mal, wenn Sie unsere Plattform nutzen möchten, überprüfen Sie bitte diese Bedingungen, um sicherzustellen, dass Sie die zum jeweiligen Zeitpunkt geltenden Bedingungen verstehen. Ihre Nutzung unserer Plattform unterliegt der jeweils aktuellen Version der auf der Plattform verfügbaren Bedingungen. Wir empfehlen Ihnen, die auf der Plattform verfügbaren Bedingungen regelmäßig durchzulesen, damit Sie sicher sein können, dass Sie über etwaige Änderungen informiert sind, die für Sie gelten können.
3. Zugriff und Nutzung der Plattform
Die Plattform steht Ihnen derzeit für Ihre persönliche, nicht kommerzielle Nutzung kostenlos zur Verfügung.
Wir garantieren nicht, dass der Zugriff auf die Plattform oder deren Inhalte immer verfügbar oder unterbrechungsfrei sein wird. Wir können den Zugriff auf die Plattform ganz oder teilweise ohne vorherige Benachrichtigung aussetzen, entziehen, einstellen oder ändern.
Sie dürfen die Plattform nicht missbrauchen, indem Sie absichtlich Viren, Trojaner, Würmer, Logikbomben oder sonstiges Material einführen, das bösartig oder technologisch schädlich ist. Sie dürfen nicht versuchen, unbefugten Zugriff auf die Plattform, den Server, auf dem die Plattform gespeichert ist, oder auf jeden Server, Computer oder jede Datenbank, die mit der Plattform verbunden ist, zu erlangen. Sie dürfen die Plattform nicht mittels eines Denial-of-Service-Angriffs oder eines verteilten Denial-of-Service-Angriffs angreifen. Wir werden jeden solchen Verstoß den zuständigen Strafverfolgungsbehörden melden und mit diesen Behörden zusammenarbeiten, indem wir Ihre Identität offenlegen. Im Falle eines solchen Verstoßes erlischt Ihr Recht zur Nutzung der Plattform sofort.
4. Wir verkaufen keine Hotelprodukte oder andere Reiseprodukte
Die Plattform ist eine Hotelsuchmaschine, die den Benutzern Vergleiche für verschiedene Angebote für Hotelzimmer bietet. travelask bietet keine der Hotel-Dienstleistungen und Produkte an, auf die Sie über unsere Plattform zugreifen können (die "Hotelprodukte"). Die Hotelprodukte gehören Dritten (den "Hotelanbietern"), entweder direkt (z.B. ein Hotel) oder über einen Vermittler von Hotelreservierungen (z.B. ein Online-Reiseunternehmen). Die Hotelanbieter sind für die Hotelprodukte und alle Buchungsverträge verantwortlich, einschließlich beispielsweise travelask Express-Buchungen. Die Buchung eines Hotelprodukts erfolgt ausschließlich auf den Plattformen des Hotelanbieters. Die Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien des Hotelanbieters gelten für Ihre Buchung, daher müssen Sie diesen Bedingungen zustimmen und sie verstehen. Darüber hinaus gelten auch die Geschäftsbedingungen des Hotels, in dem Sie übernachten möchten, sofern sie sich von den des Hotelanbieters unterscheiden, für Ihre Buchung, so dass Sie auch diesen Bedingungen zustimmen und sie verstehen müssen.
travelask kann auch Angebote für Reisezielprodukte wie z.B. Touren, Veranstaltungen, Attraktionen, Kreuzfahrten und andere anzeigen. travelask bietet keine der Reisezielprodukte an, auf die Sie über unsere Plattform zugreifen können (die "Reiseprodukte"). Die Reiseprodukte gehören Dritten (dem "Reiseproduktanbieter"), entweder direkt (z.B. ein Reiseveranstalter) oder über einen Vermittler (z.B. ein Online-Reiseunternehmen). Die Reiseproduktanbieter sind für die Reiseprodukte und alle Buchungsverträge verantwortlich. Die Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien des Reiseproduktanbieters gelten für Ihre Buchung, daher müssen Sie diesen Bedingungen zustimmen und sie verstehen. Darüber hinaus gelten auch die Geschäftsbedingungen des jeweiligen Betreibers des Reiseprodukts, das Sie nutzen möchten, sofern sie sich von denen des Reiseproduktanbieters unterscheiden, für Ihre Buchung, sodass Sie auch diesen Bedingungen zustimmen und sie verstehen müssen.
Ihre Interaktion mit jedem Hotelanbieter und Reiseproduktanbieter, auf die Sie über unsere Plattform zugreifen, erfolgt auf eigene Gefahr, und travelask übernimmt keine Verantwortung, wenn bei Ihrer Buchung etwas schief geht. travelask hat keine Kontrolle über die Hotelprodukte und Reiseproduktanbieter (zusammen "die Anbieter") oder Hotelanbieter und Reiseproduktanbieter (zusammen "die Anbieter"). Für weitere Informationen darüber, wie travelask funktioniert, empfehlen wir Ihnen, unsere FAQs zu lesen, die hier gefunden werden können und durch Bezugnahme in diese Bedingungen einbezogen sind.
travelask hostet Inhalte, einschließlich Preise, Bilder und andere Informationen, die von Anbietern ("Anbieterinhalt") zur Verfügung gestellt oder von diesen erhalten wurden, sowie Inhalte, die von Benutzern und anderen Quellen bereitgestellt werden, wie beispielsweise Kommentare, Bewertungen und andere Informationen ("Benutzerinhalte" und zusammen mit dem Anbieterinhalt, der "Inhalt"). travelask ist in keiner Weise für die Richtigkeit, Qualität, Vollständigkeit, Zuverlässigkeit, Aktualität oder Vertrauenswürdigkeit des Inhalts verantwortlich oder haftbar, und travelask hat keinen Einfluss auf den Inhalt. Insbesondere garantieren wir nicht, dass der Anbieterinhalt, insbesondere die darin abgebildeten Preise, in Echtzeit aktualisiert wird oder dass ein bestimmtes Hotelprodukt verfügbar ist. Folglich entspricht der vom Anbieter angezeigte Preis möglicherweise nicht dem auf unserer Plattform angezeigten Preis. Auf dieser Plattform angezeigte Bewertungen sind nur als allgemeine Richtlinien gedacht, und wir garantieren nicht die Genauigkeit der Bewertungen oder von Benutzerinhalten.
5. travelask Express Buchung
Der "travelask Express Booking"-Service erleichtert die Buchung eines Hotelprodukts bei einem Hotelanbieter über unsere Plattform. Wir können travelask Express Booking nach eigenem Ermessen von Zeit zu Zeit verfügbar machen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, travelask Express Booking zu nutzen (sofern verfügbar), wird die Buchung mit dem auf der Buchungsseite genannten Hotelanbieter getätigt, und travelask leitet die von Ihnen bereitgestellten Buchungsinformationen an den entsprechenden Hotelanbieter weiter. Wenn Sie eine Buchung über travelask Express Booking vornehmen, fungiert unsere Plattform nur als Benutzeroberfläche, und Sie haben nur dann eine gültige Buchung bei einem Hotelanbieter, wenn Sie innerhalb von zwei Tagen nach Akzeptanz Ihrer Buchung durch den Hotelanbieter eine schriftliche Bestätigung erhalten. Der Vertrag für die entsprechende Buchung wird zwischen Ihnen und dem Hotelanbieter geschlossen. travelask übernimmt keine Verantwortung für die Buchung oder das Hotelprodukt, da travelask nicht an der Erstellung der Beschreibung des Hotelprodukts, an der Festlegung des Preises und eventueller Gebühren oder an der Bereitstellung der von Ihnen gebuchten Hotelprodukte beteiligt ist. Bei Problemen oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Buchung und/oder dem Hotelprodukt erklären Sie sich damit einverstanden, diese mit dem Hotelanbieter zu klären und zu lösen und nicht mit uns. Zur Vermeidung von Zweifeln handelt es sich bei solchen Buchungen nicht um relevante Buchungen im Sinne der Richtlinie über Pauschalreisen und verbundene Reiseleistungen von 2018.
6. Nutzung der Plattform
Als Bedingung für die Nutzung unserer Plattform stimmen Sie zu, dass:
Sie mindestens 18 Jahre alt sind;
Sie über die rechtliche Autorität verfügen, eine rechtlich bindende Verpflichtung einzugehen;
Sie die Plattform gemäß diesen Bedingungen nutzen werden;
Sie diese Plattform nur für Ihren privaten Gebrauch nutzen, um nach legitimen Hotelangeboten zu suchen;
wenn Sie die Plattform im Auftrag einer anderen Person nutzen, informieren Sie sie über die Bedingungen, die für alle Suchen und/oder Buchungen gelten, die Sie in ihrem Namen vorgenommen haben, einschließlich aller anwendbaren Regeln und Beschränkungen;
alle von Ihnen an unsere Plattform übermittelten Informationen wahr, genau, aktuell und vollständig sind; und
wenn Sie ein travelask-Konto haben, werden Sie Ihre Kontoinformationen schützen und für die Überwachung und vollständige Verantwortung für die Nutzung Ihres Kontos durch Sie und andere als Sie selbst verantwortlich sein.
Wir behalten uns das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen den Zugriff auf unsere Plattform und die von uns angebotenen Dienste jeder Person jederzeit und aus beliebigem Grund zu verweigern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verletzung dieser Bedingungen.
Die auf der Plattform präsentierten Produkte werden in der von Ihnen ausgewählten Währung angezeigt. Wenn Sie keine Währung auswählen, wird die jeweilige Währung für die entsprechende Top-Level-Domain als Standard verwendet. Unser Währungsumrechnung dient nur zu Informationszwecken und sollte nicht als genau und in Echtzeit verlässlich angesehen werden. Einige Produkte können auch in einer anderen Währung verkauft werden als der voreingestellten oder von Ihnen für die Anzeige der Suchergebnisse ausgewählten Währung. Die tatsächlichen Kurse können variieren, und Ihr Zahlungsanbieter (z.B. Ihre Kreditkartenfirma) kann Umrechnungsgebühren erheben und den Wechselkurs eines anderen Datums anwenden.
Für Hotelprodukte gelten alle angezeigten Preise pro Nacht. Für Buchungszeiträume von mehr als einer Nacht wird der durchschnittliche Preis pro Nacht für den ausgewählten Zeitraum angezeigt.
7. travelask Mitglieder
Sie haben die Möglichkeit, der travelask-Community beizutreten, indem Sie ein Mitgliedskonto im travelask-Mitgliederbereich erstellen. Mitglieder können selbst erstellte Inhalte veröffentlichen sowie aktiv an der Entwicklung der Plattform über die administrativen Funktionen teilnehmen. Nicht registrierte Benutzer können die Inhalte auf travelask kostenlos lesen.
Mitglieder haben die Möglichkeit, ihre eigenen Suchen zu verwalten und zu speichern. Um ein Konto zu erstellen, müssen Sie bestimmte persönliche Informationen angeben. Abgesehen von Ihrem Benutzernamen wird keine persönliche Information sichtbar gemacht. Für weitere Informationen verweisen wir bitte auf unsere Datenschutzrichtlinie. Durch das Löschen Ihres Kontos werden alle Ihre persönlichen Informationen dauerhaft entfernt.
travelask erlaubt nur eine Kontoerstellung pro Person. Sie sind für die Richtigkeit und Vollständigkeit Ihrer persönlichen Informationen verantwortlich.
Sie sind verantwortlich für die Nutzung Ihres Kontos und die Vertraulichkeit Ihrer Kontoinformationen, insbesondere Ihres Passworts. Sie dürfen es keinem Dritten offenlegen. Wir haben das Recht, Ihr Konto oder Ihr Passwort jederzeit zu deaktivieren, wenn wir nach vernünftigem Ermessen der Ansicht sind, dass Sie diesen Nutzungsbedingungen nicht nachgekommen sind. Wenn Sie wissen oder vermuten, dass jemand außer Ihnen Ihren Benutzercode oder Ihr Passwort kennt, müssen Sie travelask umgehend benachrichtigen.
8. Benutzerpflichten und verbotene Aktivitäten
Als Benutzer der Plattform sind Sie für jeglichen Benutzerinhalt (Texte, Fotos, Bewertungen, Links usw.), den Sie auf travelask hochladen, verantwortlich. Sie müssen sicherstellen, dass Sie alle Rechte in Bezug auf jeglichen Inhalt, den Sie auf der travelask-Plattform veröffentlichen, besitzen und dass kein Benutzerinhalt die Rechte Dritter verletzt.
Insbesondere dürfen Sie keinen Benutzerinhalt erstellen und hochladen, der:
als Werbung getarnt ist;
keinen spezifischen Inhalt für ein überprüftes Element enthält;
unparteiisch oder absichtlich unwahr ist;
unmoralisch, pornografisch oder in irgendeiner Weise beleidigend ist;
die Rechte Dritter verletzt, insbesondere das Urheberrecht;
in irgendeiner Weise gegen geltendes Recht verstößt oder eine Straftat darstellt;
Viren oder andere Computerprogramme enthält, die Software oder Hardware schädigen können oder die Nutzung von Computern beeinträchtigen können;
eine Umfrage oder eine Kettenmail ist; oder
zwecks Sammlung oder Nutzung persönlicher Daten von anderen Benutzern, insbesondere zu kommerziellen Zwecken, abzielt.
Zusätzlich erklären Sie sich damit einverstanden, nicht zu:
unsere Plattform oder deren Inhalte für kommerzielle Zwecke zu nutzen;
irgendeine spekulative, falsche oder betrügerische Reservierung oder eine Reservierung in Erwartung der Nachfrage vorzunehmen;
auf Inhalte oder Informationen unserer Plattform zuzugreifen, sie zu überwachen oder zu kopieren, und zwar nicht mit einem Roboter, Spider, Scraper oder anderen automatisierten Mitteln oder einem manuellen Prozess, zu irgendeinem Zweck ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung;
die Beschränkungen in den roboterexklusionsköpfen auf unserer Plattform verletzen oder andere Maßnahmen umgehen oder umgehen, die eingesetzt wurden, um den Zugriff auf unsere Plattform zu verhindern oder zu begrenzen;
Maßnahmen ergreifen, die in unserem Ermessen eine unangemessene oder unverhältnismäßig hohe Belastung für unsere Infrastruktur darstellen könnten;
Deep-Link zu einem beliebigen Bereich unserer Plattform (einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Kaufpfad für Hotel-Dienstleistungen) zu jedem Zweck ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung, die wir nach eigenem Ermessen jederzeit widerrufen können; oder
"Rahmen", "Spiegeln" oder anderweitig einen Teil unserer Plattform in eine andere Website integrieren, ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung, die wir nach eigenem Ermessen jederzeit widerrufen können.
Wenn Ihre Aktivität auf unserer Plattform Anzeichen von Betrug, Missbrauch oder verdächtiger Aktivität zeigt, kann travelask Ihnen die Dienstleistungen verweigern und alle zugehörigen travelask-Konten schließen. Wenn Sie betrügerische Aktivitäten durchgeführt haben, behält sich travelask das Recht vor, alle erforderlichen rechtlichen Schritte einzuleiten, und Sie können für finanzielle Verluste für travelask haftbar gemacht werden, einschließlich Prozesskosten und Schadenersatz. Um die Stornierung einer Buchung, das Einfrieren oder Schließen eines Kontos anzufechten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von travelask.
9. Links zu und von der Plattform
Unsere Plattform kann Hyperlinks zu Websites enthalten, die von Parteien betrieben werden, die nicht zu travelask gehören. Diese Hyperlinks dienen nur zu Ihrer Information. Wir kontrollieren solche Websites nicht und sind nicht für deren Inhalte oder die Datenschutz- und anderen Praktiken solcher Websites verantwortlich. Diese Bedingungen gelten nicht für Ihre Nutzung einer Website von Drittanbietern, auf die Sie über unsere Plattform zugreifen. Ihre Nutzung einer Website von Drittanbietern kann zusätzlichen Geschäftsbedingungen unterliegen, die wir Ihnen empfehlen sorgfältig zu lesen, bevor Sie eine solche Website besuchen.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, Vorsichtsmaßnahmen zu treffen, um sicherzustellen, dass die von Ihnen ausgewählten Links oder die von Ihnen heruntergeladene Software (ob von unserer Plattform oder von anderen Websites) frei von Viren, Würmern, Trojanern, Defekten und anderen Elementen von destruktiver Natur sind. Unsere Einbindung von Hyperlinks zu solchen Websites impliziert keine Billigung des Materials auf diesen Websites oder eine Verbindung zu deren Betreibern.
10. Geistiges Eigentum
Wir sind der Eigentümer oder Lizenznehmer aller geistigen Eigentumsrechte an unserer Plattform und dem Inhalt (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Preis und Verfügbarkeit von Hoteldienstleistungen) sowie der Infrastruktur, die zur Bereitstellung eines solchen Inhalts verwendet wird. Während Sie begrenzte Kopien Ihrer Reiseroute (und zugehöriger Dokumente) für Hotelreservierungen, die über unsere Plattform getätigt wurden, anfertigen dürfen, stimmen Sie zu, ansonsten keine Informationen, Software, Produkte oder Dienstleistungen, die Sie über diese Plattform erhalten haben oder über sie erhalten, zu modifizieren, zu kopieren, zu verteilen, zu übertragen, anzuzeigen, aufzuführen, zu reproduzieren, zu veröffentlichen, zu lizenzieren, abgeleitete Werke zu erstellen, zu übertragen oder zu verkaufen oder weiterzuverkaufen.
Wenn Sie einen Teil der Plattform in Verletzung der Bedingungen kopieren oder verwenden, erlischt Ihr Recht zur Nutzung der Plattform sofort, und Sie müssen alle Kopien der Materialien zerstören, die Sie erstellt haben.
Sie stimmen zu, keine automatisierten Seitenaufrufe oder Inhalte auf der Plattform zu generieren.
11. Datenschutz und Cookies
travelask legt Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre. Bitte klicken Sie hier, um unsere Datenschutzrichtlinie zu überprüfen, und klicken Sie hier, um unsere Cookie-Richtlinie zu überprüfen. Alle personenbezogenen Informationen, die wir über Sie sammeln, während Sie unsere Plattform durchsuchen und nutzen, werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verwendet. Um mehr über die Daten zu erfahren, die wir über Sie sammeln und wie wir sie verwenden, lesen Sie bitte unsere aktuelle Datenschutzrichtlinie, die auch Ihre Nutzung der Plattform regelt und, wie oben erwähnt, durch Bezugnahme in diese einbezogen ist.
12. Verfügbarkeit
Wir garantieren nicht, dass unsere Plattform immer verfügbar, unterbrechungsfrei, sicher oder frei von Fehlern oder Viren sein wird, noch dass die Plattform frei von Fehlern oder Auslassungen sein wird.
Wir haften nicht für Verzögerungen oder Ausfälle aufgrund von Gründen außerhalb unserer Kontrolle, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verzögerungen aufgrund unvorhergesehener Umstände oder Ursachen außerhalb unserer Kontrolle wie höhere Gewalt, Krieg, Terrorismus, Unruhen, Embargos, Handlungen ziviler oder militärischer Behörden, Feuer, Überschwemmungen, Unfälle, Streiks, Epidemien oder andere Naturkatastrophen, Engpässe bei Transporteinrichtungen, Treibstoff, Energie, Arbeitskräften oder Materialien oder ein Ausfall von öffentlichen oder privaten Telekommunikationsnetzen.
13. Unsere Haftung ist begrenzt
travelask macht keine Aussagen über die Eignung des auf unserer Plattform angezeigten Inhalts für einen bestimmten Zweck. Das Anzeigen eines Produkts oder jedes Inhalts auf unserer Plattform impliziert in keiner Weise, deutet an oder stellt eine Empfehlung von travelask für dieses Produkt oder diesen Inhalt dar, oder eine Sponsoring oder Genehmigung eines solchen Produkts oder eines solchen Inhalts durch ein solches Hotel, Betreiber oder anderen Drittanbieter, oder eine Zugehörigkeit zwischen einem solchen Hotel, Betreiber oder anderen Drittanbieter und travelask. Alle Inhalte und alle anderen Informationen, die auf unserer Plattform bereitgestellt werden, werden "wie besehen" ohne Gewähr jeglicher Art bereitgestellt. travelask lehnt alle Gewährleistungen und Bedingungen ab, dass diese Plattform, ihre Server oder jede von travelask verschickte E-Mail frei von Viren oder anderen schädlichen Komponenten sind. travelask lehnt hiermit alle Gewährleistungen und Bedingungen in Bezug auf jeden Inhalt oder jede andere Information, die auf unserer Plattform bereitgestellt wird, ab, einschließlich aller stillschweigenden Gewährleistungen und Bedingungen hinsichtlich Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck, Titel und Nichtverletzung.
Die Anbieter sind unabhängig von travelask und sind keine Vertreter oder Mitarbeiter von travelask. travelask haftet nicht für Handlungen, Fehler, Auslassungen, Darstellungen, Garantien, Verletzungen oder Fahrlässigkeit eines Anbieters, einschließlich Verletzungen, Tod, Sachschäden oder andere Schäden oder Ausgaben, die daraus resultieren. travelask haftet nicht für Stornierungen, Überbuchungen, Streiks, höhere Gewalt oder andere Ursachen, die außerhalb seiner direkten Kontrolle liegen. travelask übernimmt keine Verantwortung für die ununterbrochene Zugänglichkeit unserer Plattform und kann technische oder Wartungsarbeiten an der Plattform nach eigenem Ermessen durchführen.
In keinem Fall haftet travelask für direkte, indirekte, strafende, zufällige, spezielle oder Folgeschäden, die sich aus Ihrem Zugriff, der Anzeige oder der Nutzung dieser Plattform oder im Zusammenhang mit der Verzögerung oder Unmöglichkeit des Zugriffs, der Anzeige oder der Nutzung dieser Plattform ergeben (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihr Vertrauen auf Meinungen, die auf dieser Plattform erscheinen; auf Computerviren, Informationen, Software, verlinkte Websites, Produkte und Dienstleistungen, die Sie über diese Plattform erhalten; oder anderweitig im Zusammenhang mit dem Zugriff, der Anzeige oder der Nutzung dieser Plattform) - unabhängig davon, ob dies auf Fahrlässigkeit, Vertrag, Delikt, strikte Haftung, Verbraucherschutzgesetze oder anderweitig basiert, auch wenn travelask auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.
Wenn travelask trotz der oben genannten Haftungsbeschränkung für einen Verlust oder Schaden haftbar gemacht wird, der aus oder in irgendeiner Weise mit einem der oben beschriebenen Ereignisse zusammenhängt, wird die Haftung von travelask in keinem Fall insgesamt Einhundert Pfund (£ 100) oder dem Gegenwert in lokaler Währung übersteigen.
Die Haftungsbeschränkung spiegelt die Risikoverteilung zwischen den Parteien wider. Die in diesem Abschnitt festgelegten Beschränkungen gelten auch dann weiter und bleiben bestehen, wenn sich herausstellt, dass eine begrenzte Abhilfe in diesen Bedingungen ihren wesentlichen Zweck nicht erfüllt hat. Die Haftungsbeschränkungen gemäß diesen Bedingungen überdauern die Beendigung Ihrer Beziehung zu travelask.
Nichts in diesen Bedingungen schließt oder beschränkt unsere Haftung für (a) Tod oder Körperverletzung, verursacht durch Fahrlässigkeit unsererseits, (b) Betrug oder betrügerische Falschdarstellung, (c) oder jede andere Haftung aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.
14. Streitbeilegung
travelask ist bestrebt, Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Wenn Sie ein Problem oder eine Auseinandersetzung haben, werden wir versuchen, Ihre Anliegen zu klären. Wenn wir jedoch nicht erfolgreich sind, können Sie Ansprüche geltend machen, wie in diesem Abschnitt erläutert.
Sie stimmen zu, uns die Möglichkeit zu geben, Streitigkeiten oder Ansprüche bezüglich der Plattform, jeglicher Interaktionen mit unseren Kundendienstmitarbeitern, jeglicher von uns bereitgestellten Dienstleistungen oder Produkte, jeglicher von uns gemachten Darstellungen oder unserer Datenschutzrichtlinie ("Ansprüche") zu lösen, indem Sie sich an das Kundensupportzentrum von travelask wenden. Wenn wir Ihre Ansprüche nicht innerhalb von 60 Tagen lösen können, können Sie Rechtsmittel vor Gericht suchen.
Alle Verfahren zur Klärung von Ansprüchen werden nur auf individueller Basis und nicht in Form einer Sammelklage, konsolidierten oder repräsentativen Maßnahme durchgeführt.
15. Beschwerden oder Anfragen
Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zur Plattform haben, wenden Sie sich bitte an unser Supportzentrum. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um Ihnen zeitnah zu antworten.
16. Allgemeines
Die Erfüllung dieser Bedingungen unterliegt geltenden Gesetzen und rechtlichen Verfahren, und nichts in diesen Bedingungen beschränkt unser Recht, behördlichen oder anderen staatlichen oder rechtlichen Anfragen oder Anforderungen im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung unserer Plattform oder von uns bezogenen oder gesammelten Informationen in Bezug auf diese Nutzung zu entsprechen.
Diese Bestimmungen schaffen keine Rechte, die von Personen durchsetzbar sind, die keine Vertragspartei sind.
Wir können unsere Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen an eine andere Organisation übertragen, aber dies beeinträchtigt nicht Ihre Rechte oder unsere Verpflichtungen aus diesen Bedingungen. Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen nur dann an eine andere Person übertragen, wenn wir dem schriftlich zustimmen.
Wenn ein Teil dieser Bedingungen als ungültig, illegal oder nicht durchsetzbar befunden wird, wird die Gültigkeit, Rechtmäßigkeit und Durchsetzbarkeit der verbleibenden Bestimmungen in keiner Weise beeinträchtigt. Unser Versäumnis oder Verzug bei der Durchsetzung einer Bestimmung dieser Bedingungen zu einem bestimmten Zeitpunkt bedeutet nicht, dass wir unser Recht auf Durchsetzung derselben oder einer anderen Bestimmung(en) hierin in Zukunft aufgeben.
Erfundene Firmen-, Produkt-, Personen-, Charakter- und/oder auf der Plattform genannte Daten sind nicht dazu gedacht, eine tatsächliche Einzelperson, Firma, Produkt oder Ereignis darzustellen.
Alle hierin nicht ausdrücklich gewährten Rechte sind vorbehalten.